Snap-on Equipment S.rl. unipersonnelle Via Prov. Carpi, 33 42015 Correggio (RE) - ITALY C.F. 12490320152 - N° TVA 01866820358 fait partie du groupe de sociétés Snap-on qui traitent vos données. Le groupe Snap-on est une organisation mondiale avec des filiales, des processus opérationnels, des structures de gestion et des systèmes techniques qui traversent les frontières. À ce titre, nous partagerons les données personnelles que nous collectons auprès d'autres sociétés du groupe Snap-on, du groupe constitué et les transférerons dans les pays du monde où nous exerçons des activités liées aux utilisations déterminées ci-dessus et conformément à la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique, veuillez contacter notre siège social :

• Service RH
• Service T/I
• Service Marketing
• Service Clientèle

Tél. : +39 (0)522 733411

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Pour toute question devant être approfondie, veuillez contacter la Direction de la Protection des Données DataProtectionManager@Snapon.com.

Nous apprécions votre intérêt pour nos services et votre visite sur ce site web. La protection de votre vie privée dans le traitement de vos données personnelles est une préoccupation importante à laquelle nous accordons une attention particulière lors de nos processus opérationnels.

Cette politique de confidentialité répond aux questions les plus fréquentes sur le type de données que nous recueillons et leur utilisation. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

1. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous recueillons et traitons une gamme de données personnelles, notamment :

• Données que vous nous donnez :
  • Ce sont des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur notre site ou en nous contactant par téléphone, courrier électronique, en personne ou lors de salons ou d’événements. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonner à notre service, rechercher un produit et lorsque vous signalez un problème avec notre site. Les informations que vous nous donnez incluent par exemple : nom, titre, adresse, numéro de téléphone professionnel, informations d'achat, adresse électronique professionnelle, numéro de fax, pays d'origine/nationalité, numéro de passeport, pays de résidence, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, photo, numéro de client, informations relatives à l'entreprise, préférences fournies par l'activité Internet, initiatives de marketing et réponses à des sondages et nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez.
• Données que nous recueillons à votre sujet :
  • Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous collecterons automatiquement des informations sur vos visites par le biais de diverses technologies, cela inclura des informations sur votre fournisseur de services Internet, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées sur nos sites et nos sources en ligne, et la date et l'heure d'accès afin d'optimiser votre expérience utilisateur et d'améliorer votre temps passé en ligne avec nous. Nous recevons également des informations nous indiquant à partir de quel site vous êtes venu sur notre site. Notre site Web, nos applications et nos services en ligne utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience et nous permet également d'améliorer notre site et nos services. Pour obtenir des informations détaillés sur les technologies utilisées, veuillez consulter la section Cookies (chapitre10).
• Données que nous recueillons d'autres sources :
  • Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet à partir d'autres sites Web que nous exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de la part de nos franchisés ou de nos agents. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte de ces données si nous avons l'intention de les partager en interne et/ou de les combiner avec les données collectées sur ce site. Nous vous aurons également indiqué dans quel but nous allons partager et combiner vos données.
  • Nous travaillons également avec des tiers, notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux de publicité, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des générateurs de prospects, des agrégateurs de données, des plateformes de réseaux sociaux et des agences de référence de crédit. Nous vous aviserons de la réception d'informations vous concernant de leur part et des fins auxquelles nous envisagerons de les utiliser.
  • Nous vous permettons aussi de nous soumettre des informations concernant d'autres personnes. Nous pouvons par exemple vous demander de nous fournir des informations sur votre revendeur ou votre représentant ou, si vous commandez un produit pour quelqu'un d'autre en ligne et que vous souhaitez l'envoyer directement au destinataire, vous pouvez indiquer son nom et son adresse. Les types de données personnelles pouvant être collectées sur d'autres personnes comprennent : le nom et les coordonnées du revendeur ou du représentant, ainsi que le nom, l'adresse, l'adresse de messagerie et le numéro de téléphone du destinataire du produit. Nous vous demanderons de confirmer qu'ils ont bien obtenu le consentement pour que vous nous communiquiez ces données.
  • Au cours du processus de recrutement (voir section recrutement), nous collecterons et traiterons les données personnelles fournies telles que nom, adresse électronique, numéro de téléphone portable, CV, cursus de formation, précédents employeurs, passeport, nationalité, visa, genre, permis de conduire, adresse personnelle, aptitudes linguistiques et compétences professionnelles.

Ceci peut inclure des données que nous recevons directement de votre part (par exemple, votre CV ou des informations transmises par échange de courrier, par téléphone et autre) et des données obtenues d'autres sources (comme les références, les autorités de contrôle d'antécédents et autres). Nous traiterons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour évaluer votre application dans le processus de recrutement et pour garantir la conformité à la législation applicable et aux exigences de signalement. Vos données personnelles ne seront accessibles qu'au personnel autorisé et traitées dans la mesure nécessaires aux fins ci-dessus.

2. Comment utilisons-nous ces données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les données personnelles détenues à votre sujet des façons suivantes :

• Expérience sur le site Web : pour l'administration technique du site Web; pour les opérations internes ; pour l'administration des clients ; pour les enquêtes sur les produits ; pour le dépannage ; à des fins d'analyse, de test et de recherche et développement de données ; veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ; et dans le cadre de nos efforts, pour assurer la sécurité de notre site ;
• Utilisations commerciales : pour répondre à une demande de transaction ou pour nous acquitter de nos obligations découlant des contrats que vous avez conclus avec nous ou pour envoyer plus d'informations sur le fait de devenir un franchisé ou un revendeur ; effectuer une vérification de crédit ; envoyer des avis de renouvellement ; établir et gérer des comptes ; et pour analyser et développer de nouveaux produits, services et site Web ;
• Support : fournir un support client, gérer les abonnements et répondre aux demandes, questions et commentaires ; pour vous avertir des changements de notre service ; et pour mesurer l'efficacité avec laquelle nous répondons à vos préoccupations ;
• Surveillance & Enregistrement: pour gérer tous les appels, discussions ou autres interactions avec nous, y compris par l'équipe du service clientèle. Veuillez noter que notre pratique générale est de surveiller et, dans certains cas, d’enregistrer ces interactions à des fins de formation du personnel ou d’assurance qualité, ou de conserver la preuve d’une transaction ou d’une interaction particulière.
• Applications mobiles : rendre disponibles des applications mobiles, mettre en place des plates-formes de réseaux sociaux sur certains de nos sites Web, s'inscrire sur ces plates-formes. Veuillez également vous référer à toute politique de confidentialité supplémentaire pouvant être disponible en rapport à ces plateformes de réseaux sociaux tiers.
• Protéger nos droits et nos biens: pour protéger nos droits ou nos biens ou ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, revendeurs, fournisseurs, clients ou autres, lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que ces droits ou ces biens ont été ou pourraient être affectés ; recouvrer des dettes; prévenir, détecter, identifier, enquêter, réagir et protéger contre les réclamations, responsabilités et comportements ou activités interdits ou réels.
• Informations destinées à nos partenaires commerciaux, concessionnaires et franchisés : pour gérer et développer nos relations commerciales avec vous, le partenaire commercial, le concessionnaire ou le franchisé que vous représentez, y compris le partage d'informations avec notre groupe, la conclusion ou la réalisation d'une transaction avec vous, pour vous contacter dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou d'études de marché ;
• Marketing : pour communiquer et organiser la participation à des événements spéciaux, des programmes, des sondages, des concours, des tirages au sort et autres offres et promotions ; pour vous fournir des informations sur les autres biens et services que nous proposons ou qui sont proposés par des tiers, similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez posé des questions, et vous envoyer des courriels d’information ou promotionnels que vous pouvez choisir de ne pas recevoir comme décrit ci-dessous ; et
• Enquêtes : pour demander et recevoir des informations de votre part en ce qui concerne votre expérience avec nos produits et services. Nous pouvons utiliser les informations pour concevoir des offres adaptées à vos intérêts.
• Processus de recrutement : Nous ne conserverons pas vos données personnelles sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps qu'il n'est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Cela signifie que les données seront détruites ou effacées de nos systèmes ou anonymisées au terme de la période de conservation de 1 (un) an.

3. Sur quelle base légale sont recueillies et utilisées mes données ?

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour [(i) l'exécution d'un contrat auquel vous avez souscrit ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, et/ou (ii) à des fins de marketing direct, et/ou (iii) nos intérêts légitimes et dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux et/ou (iv) en raison d'une obligation légale, et/ou (v) de protéger vos intérêts vitaux.

4. Mes données personnelles sont-elles transférées ou transmises à des tiers ?

Snap-on est une organisation mondiale avec des filiales, des processus opérationnels, des structures de gestion et des systèmes techniques qui traversent les frontières. À ce titre, nous partagerons les données personnelles que nous collectons avec Snap-on Equipment S.r.l. unipersonnelle, et d'autres sociétés du groupe Snap-on et les transférerons dans les pays du monde où nous exerçons des activités liées aux utilisations déterminées ci-dessus et conformément à la présente politique de confidentialité.

Sous réserve de leur conformité aux lois applicables et/ou à la présente politique de confidentialité, nous divulguerons également vos données personnelles à des tiers sélectionnés, notamment des sociétés effectuant le traitement des transactions ou des services, des agences de référence de crédit, des agences de recouvrement et/ou autres sociétés qui fournissent des services pour notre compte, prestataires de services professionnels (y compris traducteurs, conseillers juridiques et comptables), parties adverses légalement habilitées à recevoir de telles informations et leurs avocats et experts, autorités chargées de l'application de la loi et autres autorités gouvernementales.

Nous divulguerons ces données aux fins suivantes :

• respecter l'accord juridique conclu entre nous et des tiers, faire respecter les conditions d'utilisation, respecter nos obligations envers les fournisseurs de contenu et de technologie ;
• gérer efficacement les comptes des clients, des revendeurs, des franchisés et des clients, traiter les transactions, commercialiser les produits et services proposés par nous-mêmes et nos sociétés affiliées, afin de gérer nos activités ;
• améliorer et optimiser notre site et nos services ;

leur permettre d'offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser (si vous y avez consenti), que vous pouvez choisir de ne pas recevoir comme cela est décrit ci-après, et conformément à la loi dans les cas où nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire, ou de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos clients , concessionnaires, franchisés ou autres ou en réponse à une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître ou une demande d'un organisme chargé de l'application de la loi.

• Concernant la section Recrutement, au sujet de leur conformité à la législation applicable et/ou à nos procédures et politiques en matière de sécurité des données, nous divulguerons aussi vos données personnelles à certains tiers non affiliés comprenant des agences de recrutement, des agences de contrôle d'antécédents ou d'autres autorités gouvernementales légitimées à recevoir ce type d'information.

Des circonstances peuvent survenir dans le cas où, que ce soit pour des raisons stratégiques ou autres, nous décidons de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser nos activités. Une telle transaction peut impliquer la divulgation de données à caractère personnel à des acheteurs potentiels ou potentiels, ou la réception de telles données par des vendeurs. Notre but est de rechercher une protection appropriée des données dans ces types de transactions.

Nous utilisons des informations non identifiables et agrégées pour mieux concevoir et améliorer notre site Web et de nos services, ainsi que pour recueillir des informations relatives à la gestion et au développement de produits. Par exemple, nous pouvons dire à notre personnel du commercial et du marketing qu’un nombre X de personnes ont visité un certain secteur de notre site Web ou qu'un nombre Y de licences de logiciels ont été commandées au cours d'une période donnée. Ces informations globales peuvent également être partagées avec nos filiales et revendeurs indépendants.

5. Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées ?

Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos données personnelles sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps qu'il n'est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Cela signifie que les données seront détruites ou effacées de nos systèmes ou anonymisées au terme de la période de conservation applicable.

6. Mes données personnelles seront-elles transférées vers d'autres pays ?

Les données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen («EEE») à des membres de notre groupe et à des tiers, comme indiqué ci-dessus, pourvu que certaines conditions énoncées dans la législation applicable soient respectées. Vos données personnelles seront également traitées par le personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous. Cela inclut le personnel engagé, entre autres choses, l'exécution de votre commande et la fourniture de services d'assistance.

Nous sommes parties à un accord de transfert de données avec les membres de notre groupe et nous (i) maintiendrons ce document à jour avec la législation en vigueur et (ii) n’effectuerons des transferts de données à caractère personnel entre l’EEE et des pays tiers que conformément à un tel accord ou un autre moyen de transfert, conformément à la législation sur la protection des données. Pour de plus amples informations sur les mesures de protection adoptées, veuillez contacter la Direction Protection des Données à DataProtectionManager@Snapon.com.

7. Quelles sont les mesures de sécurité en place pour protéger mes données personnelles ?

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforcerons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction de vos données personnelles.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles qui nous sont transmises ou stockées sur nos systèmes ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé. Ces procédures incluent des procédures physiques, électroniques et de gestion. Lorsque vous passez des commandes ou accédez aux informations de votre compte, nous proposons l’utilisation d’un serveur qui crypte les informations que vous avez saisies avant de nous les envoyer.

8. Comment mettre à jour ou accéder à mes données personnelles ?

Nous vous demandons de garder vos données aussi à jour que possible afin que vous puissiez obtenir le maximum d'avantages de notre part. Si vous disposez d'un compte chez nous et avez la nécessité de mettre à jour vos données personnelles, veuillez nous contacter en passant par la section Service Clientèle de notre site internet.

9. Quels sont mes droits sur mes données personnelles ?

Selon les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous ;
• s'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ;
• demander que des données inexactes soient conservées sur vous, modifiées ou actualisées ;
• demander la suppression de vos données ou la limitation du traitement dans certaines situations limitées ;
• demander le transfert de vos données personnelles vers une autre organisation en charge du contrôle de vos données personnelles ; et/ou
• s'opposer à toute décision qui vous affecte de manière significative, prise uniquement par un ordinateur ou un autre processus automatisé.

Si vous souhaitez faire une demande officielle d'informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter ici.

Pour toute question devant être approfondie, veuillez contacter la Direction de la Protection des Données DataProtectionManager@Snapon.com.

10. Comment puis-je refuser d'être contacté à des fins promotionnelles ?

Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous envoyer de communications commerciales. De manière générale, nous vous informerons (avant de collecter les données personnelles) si nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles à ces fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à ces fins. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter les données personnelles. Vous pouvez également exercer le droit d'empêcher ce traitement à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désinscription dans tout courrier électronique d'information ou de promotion que nous vous envoyons.
• Utilisez la section Contactez-nous si vous souhaitez modifier votre abonnement, votre adresse électronique et vos préférences de contact ou si vous avez des questions sur la suppression de votre nom de nos listes d'abonnements.
• En appelant notre Service Clientèle au +39 0522 733411 si vous avez des questions sur la modification de vos préférences de contact ou avez besoin d'assistance pour supprimer votre nom des listes d'abonnement.

11. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies, des tags et d'autres technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web, de nos applications et de nos services en ligne. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web, nos applications et nos services en ligne et nous permet également d'améliorer notre site et nos services.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. En continuant à naviguer sur le site ou à utiliser nos services, vous acceptez notre utilisation des cookies. Cependant, vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur ou votre dispositif en configurant votre navigateur pour ne pas accepter les cookies. Vous trouverez les instructions exactes à ce sujet dans le manuel de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur ou votre dispositif à tout moment. Si vous choisissez de définir les paramètres de votre navigateur de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, vous pouvez toujours consulter notre site Web, nos applications et nos services en ligne ; cela pourrait toutefois affecter votre utilisation de certaines parties de nos services Web, applications et services en ligne et réduire la disponibilité de les services fournis par notre site Web, des applications et des services en ligne.

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires. Ce sont des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web, de nos applications et de nos services en ligne. Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, d’utiliser un panier ou d’utiliser des services de facturation électronique.
• Cookies d'analyse/de performance. Ceux-ci nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web, nos applications et nos services en ligne lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
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Vous trouverez plus d'informations sur les cookies individuels que nous utilisons et sur les finalités pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Nom cookie	Objet	Expiration	Informations supplémentaires
_ga	Utilisé pour distinguer les utilisateurs.	2 ans	Google analytics cookie
_gid	Utilisé pour distinguer les utilisateurs.	1 jour
PHPSESSID or SESSXXXXXXXX	ne contient qu’une référence à une session stockée sur le serveur web. Aucune information n’est stockée dans le navigateur de l’utilisateur et ce cookie ne peut être utilisé que par le site web courant.	1 mois

À l'exception des cookies essentiels, tous les cookies expirent au bout de 2 ans.

12. Que dois-je faire si je pense qu'il y a eu violation de la législation applicable en matière de protection des données ou de la présente politique de confidentialité ?

Si vous estimez que la législation applicable en matière de protection des données ou que cette politique n'a pas été suivie, vous devez alors soulever le problème auprès de la Direction de la Protection des Données, à DataProtectionManager@Snapon.com. Toute infraction sera prise au sérieux.

13. Modifications à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous publierons toutes les modifications sur notre site Web, veuillez donc vérifier régulièrement la version la plus récente de notre politique de confidentialité. Cette version a été publiée le 11 février 2019.

14. Liens

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Sachez que nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites et notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations recueillies auprès de vous par ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site recueillant des informations vous concernant. Lorsque vous quittez notre site via un lien pour interagir avec un site qui n'est pas régi par notre politique de confidentialité, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre. Si votre interaction avec notre site nécessite l'envoi de vos informations vers un site tiers non régi par notre politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement avant l'envoi de vos informations.